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Dirndl Karin Kolb

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Quellen: Disclaimer eRecht24

Beschwerden/Streitschlichtung

Ab dem 15. Februar 2016 stellt die EU-Kommission eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Online-Bestellung zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform ist unter dem externen Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar.

Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung und -formular

§7 WIDERRUFSRECHT und RÜCKGABERECHT
Sämtliche Rücksendungen bedürfen einer vorherigen Absprache, damit eine reibungslose Abwicklung erfolgen kann. Sollten Sie einen Grund zur Beanstandung haben, teilen Sie uns bitte den Sachverhalt per E-Mail mit.
Senden Sie Pakete nur nach Absprache zurück, unfreie Sendungen werden nicht angenommen.
Sofern Sie Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, können Sie Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung/ Rückgabe der Sache widerrufen. Die Frist beginnt frühestens am Tag nach Erhalt der Ware und am Tag nach dem Erhalt einer in Textform noch gesondert mitzuteilenden Widerrufsbelehrung.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

Dirndl Karin Kolb
Karin Kolb
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Das Widerrufs- und Rückgaberecht besteht nicht bei Lieferung von Waren aus dem Maßatelier, da wir diese Waren nach Ihren persönlichen Wünschen und Körpermaßen fertigen. Dies gilt ebenso bei Waren (Atelier), die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.
In diesem Fall gilt nachstehende Regelung:
Ein generelles Rücktritts – oder Rückgaberecht kann wegen der individuellen Anfertigung nach Vorgabe des Käufers nicht gewährt werden. Ausgenommen hiervon sind evtl. berechtigte Beanstandungen wegen Fertigungs- oder Materialfehlern, die durch uns zu vertreten sind. Falsche Angaben zu den Körpermaßen sind kein Reklamationsgrund und sind vom Besteller zu vertreten.
Sie haben dann ein Recht auf kostenlose Nachbesserung oder – wenn eine Nachbesserung nicht möglich oder sinnvoll ist – auf kostenfreie Ersatzlieferung. Zusätzliche Kosten entstehen in diesem Falle für den Käufer nicht. Die Gesetzliche Grundlage für diese Regelung ist der § 312 d Abs. 4 BGB. Eine evtl. Beanstandung muss uns spätestens 7 Tage nach Empfang der Ware vorliegen.

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